O coach não é um mentor nem um psicólogo. Sua função é traçar objetivos para seu coachee, direcioná-lo e acompanhá-lo para que ele alcance seus objetivos de forma rápida, seja no mundo dos esportes, dos negócios ou nas relações pessoais.
Para iniciar o processo de coaching, o primeiro passo do coach é entender quais são as necessidades e desejos do coachee. Conhecendo os anseios do cliente, o coach estabelece um plano de ação, com lições diárias e metas para cada sessão. Ao longo do caminho, os resultados são medidos e os planos melhorados, de modo que, no final, o cliente possa chegar ao seu objetivo principal com sucesso.