IBN Coaching

homem parado em frente à uma janela, bem vestido

Estratégia de vendas infalível em 3 passos

Você já ouviu falar de uma estratégia infalível para o fechamento de vendas em 3 passos?

Essa estratégia existe, e para obter êxito com ela, basta seguir apenas esses passos simples.

Com ela, você terá êxito em seus processos de venda e mais ainda: irá fidelizar seus clientes.

Continue a leitura para saber quais são os 3 passos que compõem essa estratégia infalível.

casal conversando com uma vendedora e encantados com a venda

3 passos para aumentar suas vendas

1 – Conheça seu cliente:

O primeiro passo dessa estratégia é conhecer o seu cliente. Você precisa saber quem é ele e quais são as suas necessidades.

A partir do instante que você conhece seu cliente, você sabe exatamente como o seu produto pode auxiliar ele.

Você começa a entender quais as pretensões dele, qual o objetivo dele em relação ao seu serviço. Aqui, você pode ir atrás do seu cliente ou ele pode lhe procurar.

Se você oferta um produto e o cliente vai até você, significa que ele tem interesse no seu produto, ou no seu serviço. Mas você precisa entender qual o interesse real dele.

2 – Despertar das necessidades do seu cliente:

O segundo passo é verificar quais são as necessidades reais desse cliente.

Por exemplo, muitas pessoas se dirigem até a sede do IBN Coaching em busca de cursos que a façam melhorar nas vendas. Mas nem sempre o que precisa ser aprimorado está claro para elas. E é aí que começa o processo de despertar as suas necessidades.

Para fazer isso, você deve usar os inimigos comuns para que o cliente se identifique com algum deles.

Dessa forma, seu produto ou serviço irá agregar mais valor para o cliente e ele sentirá que ao comprá-lo, terá sua necessidade ou dor sanada.

3 – Encantar o cliente:

No terceiro passo, você já mostrou para o cliente que ele possui uma necessidade e ele já a percebeu. Agora ele está buscando a solução.

Por isso, agora é o momento da identificação: você irá encantar o seu cliente mostrando o valor que o seu produto tem para solucionar a dor dele. Ou seja, você falará sobre os benefícios do produto, e como esses benefícios tornarão a vida do cliente melhor – esses são os valores da mercadoria, ou do serviço que você está ofertando. Quando você fala sobre o valor do seu produto, o preço dele ficará menos importante para o cliente.

 Ao seguir esses 3 passos da estratégia infalível de vendas, você conseguirá o fechamento do negócio e a estratégia estará concluída.

Mas o que fazer quando o cliente reclama que o seu produto está caro?

vendedor negociando com uma cliente que está com a calculadora na mão dizendo que o preço está caro

4 dicas sobre o que fazer quando o cliente reclama que seu produto está caro

Dica nº 1:

Em diversas situações de venda, o cliente costuma falar que o produto ou o serviço é caro.

Quando isso ocorrer, questione o cliente da seguinte maneira: pare, olhe para ele e diga “Caro?!”, “Caro comparado ao que?!”, “Caro para mim, é aquilo que não tem valor. E esse produto / serviço possui um grande valor.”

Dica nº 2:

Quando o cliente reclamar que seu serviço está caro, olhe para ele e o questione da seguinte forma: “Caro?!”

Ao fazer isso, você fará o seu cliente parar para pensar sobre o que ele falou. Pois, normalmente, as pessoas não param para pensar no que dizem.

Reclamar que está caro, pedir desconto ou pechinchar, está no inconsciente das pessoas. Por isso, ao reclamar sobre o preço de algum produto, ou serviço, o ato é feito sem que haja o percebimento do cliente.

Dica nº 3:

Seguindo a lógica das dicas anteriores, quando você questiona o cliente o motivo dele achar o produto ou serviço caro, ele tem a necessidade de se justificar.

O ato de ele explicar o motivo de achar caro, fará com que ele pense e busque justificativas, que muito provavelmente ainda nem tenha pensado. Isso fará com que ele pense no produto também.

Dica nº 4:

Ao questionar o cliente se o seu produto é caro comparado ao que, você desperta nele o gatilho de Preço x Valor.

Isso faz com que ele comece a perceber o valor do seu produto. A partir daí, o preço já não vai ser mais tão importante para ele. Logo, o valor do produto e o que ele irá agregar na vida do cliente passam a ser mais importantes.

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mulher vendedora de carros comemorando o sucesso nas vendas, com casal de clientes ao fundo ao lado do carro comprado

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